A véleményed számít. Ha egy termékkel vagy rendeléssel kapcsolatban panaszod van, kérjük, először minket keress meg — az esetek többségében együtt gyorsan megoldjuk.
1. Először nálunk reklamálj
Küldd el a panaszt e-mailben a contact@imobilshop.ro címre, a rendelés számának és a probléma leírásának megadásával. A bejelentésekre a törvényes, legfeljebb 30 napos határidőn belül válaszolunk (OUG 21/1992).
2. Országos Fogyasztóvédelmi Hatóság (ANPC)
Ha nem jutunk megoldásra, az ANPC-hez fordulhatsz. Az illetékes megyei biztosság a Hargita megyei. Információk és űrlapok: anpc.ro.
3. Európai SOL/ODR platform
Online vásárlással kapcsolatos jogvitákban az Európai Bizottság online vitarendezési (SOL/ODR) platformjához fordulhatsz: ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Alternatív vitarendezés (SAL)
A bírósági út alternatívájaként a jogviták az ANPC által kijelölt SAL-szervezeteken keresztül is rendezhetők. Nem vagyunk kötelezve és nem vállalunk kötelezettséget egy adott SAL-szervezet igénybevételére, de minden megkeresést jóhiszeműen megvizsgálunk.
Utolsó frissítés: 2026-06-23.